聚焦重點(diǎn)，只爭(zhēng)朝夕,“大干四季度 決戰(zhàn)決勝年度任務(wù)”，湖南航天全體干部職工從思想上聚力，行動(dòng)上發(fā)力，逾越艱難險(xiǎn)阻，奏響攻堅(jiān)強(qiáng)音，扛起責(zé)任，保持定力，使命必達(dá)！
大干四季度 ，決戰(zhàn)決勝年度任務(wù)。目標(biāo)已經(jīng)確定，戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響。近日，湖南航天印發(fā)文件，號(hào)召湖南航天各級(jí)黨組織和廣大干部職工，在距離年底僅有百天的時(shí)間里，認(rèn)清形勢(shì)、振奮精神、凝心聚力、攻堅(jiān)克難，結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案，緊鑼密鼓地落實(shí)具體措施，全力以赴完成年度目標(biāo)任務(wù)，確?！笆奈濉遍_好局、起好步，吹響“充分發(fā)揮黨員突擊隊(duì)作用 大干四季度 決戰(zhàn)決勝年度任務(wù)”活動(dòng)的戰(zhàn)斗號(hào)角…
從本期起，將開設(shè)《大干四季度丨真抓！實(shí)干！這才是決勝?zèng)Q戰(zhàn)的正確姿勢(shì)》專欄，聚焦湖南航天所屬各單位在“大干四季度”過(guò)程中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型事跡。
湖南磁電
軟磁合金粉末是湖南磁電的新產(chǎn)業(yè)，為此，湖南磁電成立了軟磁材料組，專項(xiàng)負(fù)責(zé)軟磁合金粉末產(chǎn)線建設(shè)工作。為解決湖南磁電一體成型電感用軟磁合金粉末原材料成本高、質(zhì)量難以保證等問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)成員羅明、黃沙在中心負(fù)責(zé)人姚銳博士的帶領(lǐng)下，以“鉚足干勁、全力奮戰(zhàn)”的責(zé)任感和緊迫感，激情飽滿的投身于“大干四季度、決戰(zhàn)決勝年度任務(wù)”的工作中。
項(xiàng)目組成員不畏困難，積極學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、廣泛查閱資料、虛心向行業(yè)內(nèi)的專家教授和設(shè)備廠家請(qǐng)教，為調(diào)研比較不同的工藝技術(shù)，項(xiàng)目組成員經(jīng)常是“白加黑”、“5+2 ”工作到深夜，加班加點(diǎn)討論修改產(chǎn)線工藝方案，數(shù)易其稿，確定方案。
為圓滿完成軟磁合金粉末產(chǎn)線的廠房改造，羅明同志積極與石門當(dāng)?shù)爻峭豆旧套h繁瑣的改造細(xì)節(jié)；軟磁材料組成員更是多次赴石門產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)場(chǎng)溝通協(xié)調(diào)改造事項(xiàng)，確保改造方案順利通過(guò)；黃沙博士自愿犧牲周末休息時(shí)間，冒著炎熱酷暑奔赴石門產(chǎn)業(yè)園開展電感實(shí)驗(yàn)。電感實(shí)驗(yàn)部分必須要采用采用手動(dòng)方式操作。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，不僅溫度特別高、還伴有刺鼻的膠水味。面對(duì)這樣惡劣的工作環(huán)境，黃沙博士從沒有半點(diǎn)怨言，“只要產(chǎn)線能快點(diǎn)建成，這些工作都是值得的”。
在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下 ，湖南磁電和石門縣政府簽訂了軟磁合金粉末產(chǎn)線入園協(xié)議，廠房改造現(xiàn)已完成招投標(biāo)，預(yù)計(jì)年底將建成國(guó)內(nèi)技術(shù)水平先進(jìn)的自動(dòng)化水氣聯(lián)合霧化粉末生產(chǎn)線。
航發(fā)公司
為深入落實(shí)湖南航天的決策部署，全面打響決勝全年目標(biāo)任務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)，航發(fā)公司上下迅速行動(dòng)、迎難而上，掀起了“大干四季度 決戰(zhàn)決勝年度任務(wù)”的熱潮！
航發(fā)公司通信中心秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，遵循攻堅(jiān)克難、勇于創(chuàng)新、不斷超越的工作思路，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷凝練和塑造綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的良好服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象，沖刺年度總目標(biāo)。
通信中心不斷加強(qiáng)服務(wù)品牌建設(shè)，將客戶服務(wù)意識(shí)滲入日常經(jīng)營(yíng)的方方面面，不斷提高通信客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，“保存量，促發(fā)展”，逐步建立和鞏固行業(yè)地位。
通信中心嚴(yán)抓日常服務(wù)響應(yīng)速度，做到全年365天7*12小時(shí)無(wú)延遲響應(yīng)客戶需求。當(dāng)班裝維員實(shí)時(shí)關(guān)注工單信息、分類歸納故障原因，面對(duì)面了解客戶訴求，從預(yù)約及時(shí)率、裝機(jī)故障處理時(shí)長(zhǎng)、用戶滿意度、重復(fù)投訴率等影響客戶服務(wù)感知的關(guān)鍵指標(biāo)入手，確保在運(yùn)營(yíng)商規(guī)定時(shí)限內(nèi)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題,確保通信服務(wù)質(zhì)量。
航發(fā)公司通信中心以“通信及信息化服務(wù)商”的身份要求自身，以為客戶解決實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)不屬于中心質(zhì)量傳輸問(wèn)題，而是用戶使用不當(dāng)造成的高頻故障申告，中心制作了簡(jiǎn)易版操作說(shuō)明書、寬帶排障手冊(cè)，指引用戶對(duì)照手冊(cè)，了解故障原因以及解決辦法。同時(shí)中心利用寬帶的普及應(yīng)用，拓展相關(guān)增值業(yè)務(wù)，做深做優(yōu)信息化產(chǎn)品的融合推廣，為科研生產(chǎn)單位和小區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的通信和信息化服務(wù)支撐。
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